Terms of ServiceПользовательское соглашение

1. General provisions

These Terms of Service (the “Terms”) are an agreement between you (the “User”) and the operator of the NOCTS service (the “Company”), which operates in the United Arab Emirates, on the nocts.ae domain and in the related applications.

By registering, paying for a subscription or using the Service in any other way, you confirm that you have read these Terms, agree to them and will comply with them.

These Terms are concluded in electronic form and are legally binding as a contract under Federal Decree-Law No. 46 of 2021 on Electronic Transactions and Trust Services and the UAE Civil Code (Federal Law No. 5 of 1985 on Civil Transactions). You accept these Terms by registering with the Service.

2. What NOCTS is

NOCTS is a personal AI assistant. It helps you handle your email, messengers, calendar, documents and financial data, suggests actions and carries them out once you confirm them.

NOCTS uses AI models and integrations with third-party services. These services are connected only with your explicit consent, which you may withdraw at any time.

The Service is provided “as is” — see the “Liability” section for details.

3. Your account

• You need a personal account to use the Service. One user, one account.
• You are responsible for keeping your login credentials secure. Do not share them with anyone.
• If you suspect your account has been compromised, notify us immediately and change your password.
• The information you provide when registering must be accurate.
• If you use an account on behalf of an organization, you confirm that you are authorized to do so.

4. Acceptable use

You may:

• Use NOCTS for personal and work tasks within the limits of your plan.
• Connect any services you have lawful access to.
• Share feedback and ideas — we are always glad to read them.

You may not:

• Use the Service for unlawful activity (fraud, spam, accessing other people’s data without their consent, and the like).
• Attempt to circumvent plan limits, breach our infrastructure or gain access to other users’ accounts.
• Resell or rent out your account.
• Upload malicious code, unlawful content or material that infringes the rights of others.
• Use the Service for automated bulk messaging without the recipients’ consent.

5. Plans and payment

• Current plans and prices are published on the pricing page.
• Subscriptions are monthly or annual; payments are processed by licensed payment providers.
• Your subscription renews automatically unless you cancel it before the next billing date.
• Prices may change. We will give at least 30 days’ notice of any change affecting a subscription you have already paid for.
• Actions are priced in credits. Learn more about the credit system.
• Prices are stated in UAE dirhams (AED) and include value added tax at 5% under Federal Decree-Law No. 8 of 2017 on Value Added Tax, where applicable.

6. Refunds

Consumer rights in the UAE are protected by Federal Law No. 15 of 2020 on Consumer Protection. In addition, refunds are available in the following cases:

• The Service is unavailable through our fault for more than 24 consecutive hours — a pro-rata refund.
• You have not used a single action within 14 days of payment — a full refund on request.
• Duplicate charge or technical error — a full refund.

Send refund requests to support@nocts.ae. We will reach a decision within 10 business days. Refunds are made using the original payment method.

No refund is given where the Service rules (Section 4) have been breached.

7. Intellectual property

• The Service, its code, design and the NOCTS brand belong to the Company. They may not be used without our written permission.
• Content you upload remains yours. We receive only the minimum licence necessary to process that content within the Service.
• The output of NOCTS (texts, briefs, documents) belongs to you. You are free to use it as you wish.
• The content of your tasks is not used to train public models.

8. Liability

NOCTS is a tool. The final decision is always yours. We work to keep the Service accurate and reliable, but we cannot guarantee that AI will be entirely free of errors.

The Company is not liable for:

• decisions made on the basis of NOCTS suggestions without your own verification;
• failures of third-party services that NOCTS is connected to;
• loss of profit, non-pecuniary (moral) damage or indirect losses;
• actions of third parties who gained access to your account through your fault.

To the extent permitted by UAE law, the Company’s aggregate contractual liability is limited to the amount you actually paid for the Service over the preceding 12 months. Nothing in these Terms limits any rights you have under the Consumer Protection Law that cannot be excluded by contract.

9. Termination of access

By you: you may delete your account at any time in the settings or by emailing support@nocts.ae.

By us: we may suspend or terminate your access:

• if you breach the Service rules;
• in the event of suspicious activity (account compromise, fraud);
• at the request of competent authorities;
• if the Service is discontinued (with at least 60 days’ notice and a refund of any unused funds).

10. Disputes and governing law

These Terms are governed by the laws of the United Arab Emirates, namely UAE federal law and the laws of the Emirate of Dubai. Disputes are to be resolved through negotiation; failing agreement, they are to be referred to the courts of the Emirate of Dubai, unless mandatory provisions of the Consumer Protection Law provide otherwise.

Before going to court, a pre-action complaint procedure applies: send your complaint to support@nocts.ae; we will respond within 30 days of receipt. As a consumer, you may also contact the Consumer Protection Department of the UAE Ministry of Economy or Dubai’s Department of Economy and Tourism (Dubai Consumer).

11. Changes to these Terms

We may update these Terms, for example when we add features or change our plans. We will notify you of material changes at least 14 days in advance, by email and in the Service interface.

If you do not accept the new terms, you may cancel your subscription before they take effect and receive a pro-rata refund for the unused period.

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение — договор между вами (далее — «Пользователь») и оператором сервиса NOCTS (далее — «Компания»), действующим в Объединённых Арабских Эмиратах, на домене nocts.ae и в связанных приложениях.

Регистрируясь, оплачивая подписку или пользуясь Сервисом любым иным образом, вы подтверждаете, что прочитали Соглашение, согласны с его условиями и будете их соблюдать.

Соглашение заключается в электронной форме и имеет силу договора в соответствии с Федеральным декрет-законом ОАЭ № 46 от 2021 года «Об электронных сделках и доверительных услугах» и Гражданским кодексом ОАЭ (Федеральный закон № 5 от 1985 года). Принятие условий (акцепт) — регистрация в Сервисе.

2. Что такое NOCTS

NOCTS — персональный ИИ-ассистент. Он помогает обрабатывать почту, мессенджеры, календарь, документы и финансовые данные пользователя; предлагает действия и выполняет их с вашего подтверждения.

NOCTS использует AI-модели и интеграции с внешними сервисами. Подключение к этим сервисам происходит только с вашего явного согласия и может быть отозвано в любой момент.

Сервис предоставляется по модели «как есть» (as is) — подробнее в разделе «Ответственность».

3. Аккаунт

• Для использования Сервиса нужен личный аккаунт. Один пользователь — один аккаунт.
• Вы несёте ответственность за сохранность данных входа. Не передавайте их третьим лицам.
• При подозрении на взлом немедленно сообщите нам и смените пароль.
• Указанные при регистрации данные должны быть достоверными.
• Если вы используете аккаунт от имени организации — вы подтверждаете, что у вас есть соответствующие полномочия.

4. Правила использования

Что можно:

• Использовать NOCTS для личных и рабочих задач в рамках своего тарифа.
• Подключать любые сервисы, к которым у вас есть законный доступ.
• Делиться отзывами и идеями — с удовольствием их читаем.

Что нельзя:

• Использовать Сервис для незаконной деятельности (мошенничество, спам, доступ к чужим данным без согласия и т.п.).
• Пытаться обойти лимиты тарифа, взломать инфраструктуру, получить доступ к чужим аккаунтам.
• Перепродавать или сдавать аккаунт в аренду.
• Загружать вредоносный код, незаконный контент, материалы, нарушающие чужие права.
• Использовать Сервис для автоматизированной массовой рассылки без согласия получателей.

5. Тарифы и оплата

• Актуальные тарифы и цены публикуются на странице тарифов.
• Подписка оформляется на месяц или год, оплата — через лицензированных платёжных провайдеров.
• Подписка автоматически продлевается, если вы не отменили её до даты следующего списания.
• Цены могут меняться. Об изменениях для уже оплаченной подписки сообщим минимум за 30 дней.
• Стоимость действий измеряется в кредитах. Подробнее о системе кредитов.
• Цены указаны в дирхамах ОАЭ (AED) и включают НДС по ставке 5% в соответствии с Федеральным декрет-законом № 8 от 2017 года «О налоге на добавленную стоимость», если он применим.

6. Возврат средств

Права потребителей в ОАЭ защищены Федеральным законом № 15 от 2020 года «О защите прав потребителей». Сверх этого возврат возможен в следующих случаях:

• Сервис не работает по нашей вине более 24 часов подряд — возврат пропорциональный.
• Не использовали ни одно действие в течение 14 дней с момента оплаты — полный возврат по запросу.
• Двойное списание или техническая ошибка — полный возврат.

Запрос на возврат отправляйте на support@nocts.ae. Решение — в течение 10 рабочих дней. Возврат идёт тем же способом, которым была оплата.

В случае нарушения правил Сервиса (раздел 4) средства не возвращаются.

7. Интеллектуальная собственность

• Сервис, код, дизайн, бренд NOCTS — принадлежат Компании. Использовать их без письменного разрешения нельзя.
• Контент, который вы загружаете — остаётся вашим. Мы получаем минимально необходимую лицензию для обработки этого контента в рамках Сервиса.
• Результаты работы NOCTS (тексты, брифы, документы) принадлежат вам. Распоряжайтесь ими свободно.
• Содержимое ваших задач не используется для обучения публичных моделей.

8. Ответственность

NOCTS — инструмент. Окончательное решение всегда за вами. Мы стараемся, чтобы Сервис работал точно и надёжно, но не можем гарантировать абсолютную безошибочность ИИ.

Компания не несёт ответственности за:

• решения, принятые на основе предложений NOCTS, без вашей собственной проверки;
• сбои в работе сторонних сервисов, к которым подключён NOCTS;
• упущенную выгоду, моральный вред, косвенные убытки;
• действия третьих лиц, получивших доступ к вашему аккаунту по вашей вине.

В пределах, допускаемых законодательством ОАЭ, совокупная ответственность Компании по договору ограничена суммой, фактически уплаченной вами за последние 12 месяцев пользования Сервисом. Ничто в Соглашении не ограничивает права, которые вам предоставляет Закон о защите прав потребителей и которые нельзя исключить договором.

9. Прекращение доступа

С вашей стороны: вы можете удалить аккаунт в любой момент через настройки или письмом на support@nocts.ae.

С нашей стороны мы можем приостановить или прекратить доступ:

• при нарушении правил Сервиса;
• при подозрительной активности (взлом, мошенничество);
• при требовании уполномоченных органов;
• в случае закрытия Сервиса (с уведомлением минимум за 60 дней и возвратом неиспользованных средств).

10. Споры и применимое право

К Соглашению применяется законодательство Объединённых Арабских Эмиратов — федеральные законы ОАЭ и законодательство эмирата Дубай. Споры решаются переговорами; если договориться не удалось — в судах эмирата Дубай, если императивные нормы Закона о защите прав потребителей не предусматривают иное.

Перед обращением в суд — претензионный порядок: направьте претензию на support@nocts.ae, срок ответа — 30 дней с момента получения. Потребитель также вправе обратиться в Департамент защиты прав потребителей Министерства экономики ОАЭ или в Департамент экономики и туризма Дубая (Dubai Consumer).

11. Изменения соглашения

Мы можем менять Соглашение — при добавлении функций или изменении тарифов. О значимых изменениях сообщим минимум за 14 дней: по email и в интерфейсе Сервиса.

Если новые условия вас не устроят — до даты вступления в силу можно отменить подписку и получить пропорциональный возврат за неиспользованный период.